Problemas frecuentes
Escribí lo que ves en pantalla y encontrá qué hacer.
12 problemas listados
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No aparece "Vencimientos" en el menú
Por qué pasa: No reiniciaste el sistema en ese equipo, el módulo no está encendido, o tu grupo tiene el acceso prohibido.
Qué hacer: Reiniciá el sistema. Si sigue, revisá Archivo → Opciones → Restricciones. Si sigue, consultá permisos.
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La caja no deja vender: "no tiene stock registrado por vencimiento"
Por qué pasa: Activaste el control y ese stock nunca quedó registrado.
Qué hacer: Consola → Revisar (F5) → Corregir vencimientos… → aceptar.
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La caja no deja vender: "no hay cantidad vigente suficiente"
Por qué pasa: El producto tiene "Bloquear venta si todo vencido" y su stock está vencido o sin fecha.
Qué hacer: Revisá la mercadería físicamente. Si es un error de carga, corregí la fecha con Cambiar fecha…
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La compra pide el lote y no lo tengo
Por qué pasa: Ese producto tiene "Controla lote" tildado.
Qué hacer: Si no usás lotes, destildá esa opción en la configuración del producto.
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Un producto no aparece en la consola
Por qué pasa: La consola solo lista productos que ya controlan vencimiento.
Qué hacer: Activalo desde la ficha del producto o el masivo.
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La lista aparece casi vacía después de Revisar
Por qué pasa: El filtro "Solo con diferencias" viene tildado.
Qué hacer: Destildalo para ver todos los productos controlados.
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Los avisos parecen viejos o no coinciden
Por qué pasa: Se recalculan por evento, no por reloj. Si el producto no se movió, quedó desactualizado.
Qué hacer: Consola → Actualizar avisos.
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Cambié la configuración y en otra PC sigue igual
Por qué pasa: Cada equipo guarda la configuración hasta 5 minutos.
Qué hacer: Esperá unos minutos. Si es urgente, cerrá y abrí el sistema en ese equipo.
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Un producto dice "Sobra fecha cargada (revisar)"
Por qué pasa: Hay más cantidad en partidas que stock real. Suele venir de tener el módulo apagado un tiempo o de un ajuste de stock.
Qué hacer: El sistema no lo corrige solo, a propósito. Ajustá las partidas a mano con Cambiar fecha…
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"Solo se pueden mover partidas de una sucursal que se maneje desde esta PC"
Por qué pasa: Estás mirando una sucursal que este equipo no administra.
Qué hacer: Hacé el cambio desde la PC de esa sucursal.
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Aparece una fila en rosa y destildada
Por qué pasa: Es una cantidad inusualmente grande (10.000 o más): una protección contra stock mal cargado.
Qué hacer: Verificá que ese stock sea real antes de marcarla.
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"La compra se guardó pero N vencimientos no pudieron registrarse"
Por qué pasa: La compra está bien; falló solo el registro de las fechas.
Qué hacer: No vuelvas a cargar la compra. Poné las fechas desde la consola con Asignar fecha…
¿No está tu caso?
Si algo no coincide con lo que ves en pantalla, hacele caso a la pantalla y avisá a soporte. Escribinos y lo vemos juntos.
Si algo no coincide con lo que ves en pantalla, hacele caso a la pantalla y avisá a soporte.