Soporte de Gestión Comercio

Asistencia sobre el software según el plan contratado. Revisá los horarios, el alcance y los trabajos que se cotizan aparte.

Horario y atención

Soporte del software

Lunes - Viernes: 9:00 - 18:00
Sábados: 9:00 - 13:00
Domingos: Cerrado

Consultas, configuración y resolución de problemas de Gestión Comercio según las condiciones del plan contratado.

Canales: WhatsApp, Teléfono, Formulario web.

Incluido según las condiciones del plan; en Permanente, soporte inicial por tres meses.

Las consultas fuera de horario se retoman el siguiente día hábil.

Urgencias para clientes

Atención de problemas críticos que impiden trabajar, a coordinar con soporte. Fuera del horario comercial.

Con costo adicional, a consultar. Consultá disponibilidad y condiciones antes de la atención.

Atendemos las consultas dentro del horario habitual. Las que llegan fuera de horario se retoman el siguiente día hábil; las urgencias para clientes se coordinan con costo adicional.

Qué consultas cubre el soporte

Mensual y anual incluyen soporte del software. Permanente incluye tres meses. Las condiciones de actualización dependen del plan.

Funciones y procesos del sistema
Configuración del software
Errores del programa y licencias
Uso de módulos y reportes
Actualizaciones según el plan

La instalación remota inicial está incluida en el primer pago del plan mensual. La migración básica contempla productos y clientes en un archivo compatible; historial, comprobantes, saldos, transformaciones y fuentes complejas se evalúan aparte.

Revisar planes y condiciones →

Videos y guías para repasar

Los videos grabados están disponibles para consultarlos cuando los necesites. La atención humana de soporte sigue el horario indicado.

Videos tutoriales →Centro de ayuda →Revisar la PC antes de instalar →

Preguntas sobre soporte

¿Qué asistencia incluye mi plan de Gestión Comercio?

La asistencia sobre el software está incluida según el plan contratado. Mensual y anual incluyen soporte; Permanente incluye tres meses. Los trabajos fuera de alcance o de horario se cotizan aparte.

¿Cuándo puedo consultar al soporte?

Lunes - Viernes: 9:00 - 18:00; Sábados: 9:00 - 13:00; Domingos: Cerrado. Las consultas fuera de horario se retoman el siguiente día hábil. Las urgencias para clientes se coordinan con costo adicional según disponibilidad.

¿El soporte cubre Windows, impresoras o redes?

El soporte incluido corresponde a Gestión Comercio. Windows, Office, hardware, drivers, redes y programación de balanzas quedan fuera de ese alcance y se evalúan aparte.

¿Cómo aprendo a usar los módulos?

Podés consultar los videos grabados y las guías del centro de ayuda. La capacitación presencial o por videollamada personalizada se cotiza por separado.

Contanos qué necesitás resolver

Indicá la tarea o el problema del sistema para que podamos orientarte según el alcance del soporte.

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