Si el pago demora
Una demora de acreditación o un corte de conexión no permiten concluir por sí solos que el pago falló. Primero comprobá el resultado.
¿Una captura confirma el cobro?
Una captura no confirma un cobro. Si la acreditación demora o se interrumpe la conexión, revisá el estado de la operación antes de generar otro cobro o pasar a otro medio. Si no podés determinar el resultado, consultá soporte con el detalle de la venta y del pago. No repitas a ciegas una operación pendiente.
¿Cómo seguir atendiendo mientras esperás?
Otra ventana, si está habilitada
La multiventana de venta permite atender otra operación en una segunda ventana sin reemplazar la que espera el pago.
Reglas de cada función
Suspender una venta con F6 no equivale a mantener vivo un cobro pendiente. Revisá la guía del Punto de Venta antes de elegir cómo seguir.
Comprobar al retomar
Volvé a la operación original y verificá su resultado antes de finalizarla o volver a cobrar. La guía del flujo QR detalla qué revisar.
Si una operación está pendiente, verificá el resultado antes de generar otro cobro.