La multiventana permite tener dos ventanas de Punto de Venta abiertas al mismo tiempo en la misma terminal, cada una con su propia venta, su propio carrito y su propio cobro. Lo que se carga en una no aparece en la otra.
Es una sola terminal, un solo cajero y un solo punto de venta fiscal. El comprobante se emite de a uno por vez, así la numeración nunca se pisa.
El escenario central es el cobro que espera a un tercero: un cliente paga con QR de Mercado Pago o transferencia y, mientras la plataforma confirma, el cajero necesita atender al siguiente. Con una ventana la caja queda trabada esperando. Con dos, la venta que espera el pago se queda en su ventana y la otra sigue vendiendo.
La venta espera en «Punto de Venta 1»; se atiende al siguiente en «Punto de Venta 2».
El pedido se abre en su propia ventana, sin pisar lo que ya estaba cargado.
Cada uno en su ventana, sin mezclar productos.
Viene apagada de fábrica: un comercio que actualiza y no toca nada sigue con una sola ventana, exactamente como antes, sin carteles nuevos ni títulos numerados. Está disponible en las últimas actualizaciones del sistema; si no ves la casilla, pedí la actualización a soporte.
Solo un usuario administrador ve esta pantalla.
El sistema confirma con un aviso que dice cuántas ventanas quedan habilitadas.
Desde ese momento, Ingresar Venta abre una ventana nueva si ya hay una abierta.
Apagar la multiventana nunca saca el acceso al Punto de Venta: Ingresar Venta sigue estando. Hoy el tope es de 2 ventanas y lo define el sistema; no es una configuración del comercio.
Aviso al activar
Se activó la multiventana de venta: desde ahora se pueden tener hasta 2 ventanas de venta abiertas al mismo tiempo. Cada ventana es una venta independiente, con su propio carrito, sus propias ventas suspendidas y su propio vuelto. El comprobante se emite de a uno por vez.
Aviso al desactivar
Se desactivó la multiventana de venta: vuelve a haber UNA sola ventana de venta a la vez, como antes. Si en este momento hay más de una abierta, ciérrelas antes de seguir operando.
Igual que la primera: Ingresar Venta desde el menú o desde el panel lateral. Con la multiventana activada, la segunda vez abre una ventana nueva en lugar de traer al frente la existente.
Cada ventana lleva su número en el título: «Punto de Venta 1» y «Punto de Venta 2», además del usuario. Sirve para la barra de tareas, para Alt+Tab y para que los avisos digan de qué venta hablan. Si se cierra la 1 y se abre otra, la nueva vuelve a ser la 1 y la 2 conserva su venta intacta.
La ventana de forma de pago, el buscador de productos y los avisos del sistema se abren sobre la ventana de venta que los pidió, no en el centro de la pantalla.
Desde Pedidos o desde Ver Ventas, llevar algo al Punto de Venta abre su propia ventana en lugar de reemplazar lo cargado al lado. Si ya están las 2 abiertas, no reemplaza nada: avisa y hay que cerrar una.
Con el mouse, con la barra de tareas o con Alt+Tab. El número del título dice cuál es cuál. No hay un atajo de teclado dedicado.
El sistema pregunta por todas las ventanas abiertas antes de cerrar ninguna. Es todo o nada: solo si aceptás en todas se cierran y el cambio se hace; una sola negativa cancela la operación y no se cierra ninguna.
Al intentar abrir una tercera ventana
Ya hay 2 ventanas de venta abiertas, que es el máximo permitido. Cierre una para poder abrir otra.
Al confirmar mientras la otra ventana emite (no es un error)
Hay otra ventana de venta emitiendo un comprobante en este momento. Espere a que termine y vuelva a confirmar esta venta. No se perdió nada: los productos y el pago siguen cargados.
Cuando una venta queda «pendiente de revisión»
Esta venta quedó PENDIENTE DE REVISIÓN y no se puede reintentar ni descartar desde esta pantalla. Para seguir vendiendo, cerrá esta ventana del punto de venta y abrí una nueva. Incidente: 3f2a9c1e-…
| En cada ventana | Detalle |
|---|---|
| El carrito | Productos, cantidades, descuentos, packs y promociones |
| El cliente, la lista de precios y el tipo de comprobante | Se eligen por ventana |
| La forma de pago y el vuelto | Una reimpresión nunca sale con el vuelto de otra venta |
| Las ventas suspendidas (F6) | Son de la ventana donde se suspendieron |
| El cobro por plataforma | La ventana que espera el QR no traba a la otra |
| Ruta de emisión | Con multiventana |
|---|---|
| Factura Electrónica | Soportada. La numeración consecutiva y el aviso de espera se probaron con comprobantes reales. |
| Epson TM-T900FA | Soportada. La mecánica es la misma: un comprobante por vez. |
Para soporte: si aparece «Hay un comprobante procesándose» sin ninguna ventana emitiendo, el recurso quedó tomado por un error previo; los carritos se pueden seguir editando, pero no se emite ni reimprime hasta reiniciar el sistema. Con escritorio remoto, dos sesiones de Windows en la misma máquina no coordinan la impresora entre sí.
Por el título: «Punto de Venta 1» o «Punto de Venta 2». Los avisos y la ventana de forma de pago aparecen sobre la ventana que los pidió.
El stock no se reserva al cargar: gana la ventana que confirma primero y la otra recibe el aviso de stock al cobrar, igual que pasaría entre dos cajas.
Correcto. El cierre es todo o nada: se pregunta por cada ventana antes de cerrar cualquiera, y una sola negativa cancela la operación para no perder ninguna venta.
Es lo esperado: la multiventana viene apagada. Un comercio que actualiza y no la prende sigue trabajando exactamente igual que antes.
No. Es una sola terminal con un solo punto de venta fiscal. Por eso los comprobantes salen de a uno.
No. Cada ventana tiene su propia lista. Una venta suspendida en la 1 se recupera desde la 1.
Lo que un tester ejecutó y aprobó antes de publicar la función, en lenguaje de usuario.
Con la multiventana activada, la guía completa de la caja (Shift+F1) agrega la sección «Varias ventanas de venta a la vez», con el tope real. Con la opción apagada esa sección no aparece: la ayuda no explica una operación que ese comercio no puede hacer.
Las mismas respuestas están en el centro de preguntas frecuentes del sitio.
Igual que la primera: Ingresar Venta desde el menú o desde el panel lateral. Con la multiventana activada, la segunda vez abre una ventana nueva («Punto de Venta 2») en lugar de traer al frente la que ya tenías.
Si solo te trae al frente la ventana existente, la multiventana está apagada: un administrador la prende en Archivo › Opciones › Restricciones («Permite Multiventana de Venta»). Si la casilla no aparece, pedí la actualización a soporte. Guía completa: Multiventana de venta.
Dos. Si intentás abrir una tercera, el sistema te avisa y no abre nada; cerrá una para abrir otra. No se pisa ninguna venta en curso.
El tope lo define el sistema, no es una configuración del comercio. Cada ventana se identifica por su número en el título: «Punto de Venta 1» y «Punto de Venta 2».
No es un error. La otra ventana está imprimiendo o pidiendo el comprobante, y el sistema emite de a uno para que los números fiscales no se pisen.
Esperá a que termine y volvé a confirmar: tu venta sigue cargada con su pago y toma el número siguiente, sin repetir ni saltear. El texto exacto del aviso y qué hacer están en la guía de multiventana.
Para eso está pensada la multiventana. La venta que espera el pago de la plataforma se queda en su ventana, con su QR, y no traba a la otra: vos seguís atendiendo al siguiente en «Punto de Venta 2».
Lo único que se comparte es la emisión del comprobante: sale de a uno. Si las dos ventanas confirman a la vez, una espera a que termine la otra y después retoma con el número siguiente. Más sobre el cobro con QR de Mercado Pago.
Es el comportamiento esperado con la multiventana activada: el pedido (o un duplicado desde Ver Ventas) abre su propia ventana para no pisar la venta que ya tenías cargada.
Si las dos ventanas están ocupadas, el sistema avisa y no abre nada: cerrá una y volvé a traer el pedido. Con la multiventana apagada, traer un pedido funciona como siempre.
No. Ese aviso aparece cuando hubo un problema durante la facturación (por ejemplo, se pidió el CAE y la conexión se cortó antes de la respuesta) y el sistema no puede asegurar si el comprobante salió o no. Bloquear esa ventana es lo que evita facturar dos veces.
Cerrá esa ventana, abrí una nueva para seguir vendiendo y pasale a soporte el número de incidente que muestra el aviso. Con la multiventana, la otra ventana sigue vendiendo mientras se revisa.
Si algo no coincide con lo que ves en pantalla, hacele caso a la pantalla y avisá a soporte.
