Suspender una venta es dejar de lado un carrito a medio cargar, sin cobrarlo, para atender a otro cliente, y volver a traerlo cuando el primero regresa. Se hace con F6 y se recupera con Shift+F6. La venta suspendida vive en la memoria de esa ventana del Punto de Venta: no reserva stock, no consume cupo de promociones, no pide comprobante. Es un carrito guardado, nada más.
Cinco situaciones de mostrador que resuelve, tal como pasan en la caja.
F6, se atiende al siguiente, Shift+F6 cuando vuelve.
F6 mientras consulta, sin perder lo cargado.
F6, la caja queda libre.
F6, se verifica, se recupera.
F6 mientras decide.
No sirve para dejar una venta de un día para el otro ni para reservar mercadería. Para eso el sistema tiene Pedidos. Al cerrar el Punto de Venta las suspendidas se pierden, y el sistema avisa antes.
Viene apagada de fábrica: un comercio que actualiza y no toca nada no ve F6 hasta que alguien la prende. Está disponible en las últimas actualizaciones del sistema; si no ves la casilla, pedí la actualización a soporte.
Solo un usuario administrador ve esta pantalla.
La casilla tiene una ayuda al pasar el mouse que explica qué hace.
El sistema confirma con un aviso que la función quedó activa.
Para comprobar que quedó prendida, mirá la barra de atajos del pie del Punto de Venta: tiene que aparecer F6=Suspender.
Si la barra de atajos no está visible, se prende desde Archivo › Mis Preferencias.
Con la opción apagada, F6 y Shift+F6 no hacen nada, no figuran en la barra de atajos y tampoco aparecen en las ayudas F1 / Shift+F1.
Textos exactos, para que los reconozcas cuando aparezcan.
Aviso al activar
Se activó suspender ventas. En el Punto de Venta, F6 deja una venta a medio cargar guardada y libera la caja para atender a otro cliente; Shift+F6 abre la lista para recuperarla. Se pueden dejar hasta 3 ventas suspendidas a la vez. Si el Punto de Venta está abierto, hay que cerrarlo y volver a abrirlo para que aparezca.
Ayuda de la casilla (al pasar el mouse)
Deja al cajero guardar una venta a medio cargar y seguir atendiendo a otro cliente, para retomarla después. F6 suspende la venta que está cargada. Shift+F6 abre la lista de las suspendidas para recuperar una. Las teclas se pueden reasignar en Archivo > Mis Preferencias, pestaña 'Teclas rápidas'. Se pueden dejar hasta 3 ventas suspendidas a la vez. DESTILDADA (así viene el sistema): F6 y Shift+F6 no hacen nada y no aparecen en la barra de atajos del Punto de Venta. Si el Punto de Venta está abierto, hay que cerrarlo y volver a abrirlo para que el cambio se vea.
Aviso al desactivar
Se desactivó suspender ventas. A partir de ahora, en el Punto de Venta no se van a poder dejar ventas a medio cargar para retomarlas después: F6 y Shift+F6 dejan de estar disponibles y desaparecen de la barra de atajos.
Sin nada cargado, F6 no hace nada: el atajo solo está activo con productos en pantalla. Del mismo modo, Shift+F6 no hace nada si no hay ninguna venta suspendida.
Shift+F6 abre la lista «Ventas suspendidas». Cada renglón dice quién, cuántos ítems, cuánto y a qué hora, de la más vieja a la más nueva. No hace falta recuperar para saber cuál es cuál.
Si en ese momento hay otra venta en pantalla, antes de abrir la lista el sistema pregunta si la querés reemplazar. Para conservarla, suspendela primero con F6.
La venta vuelve completa y el cursor queda en el lector de código de barras, listo para seguir cargando o cobrar. Descartar es irreversible: hay que volver a cargar los productos.
Ejemplo del aviso al suspender
Venta suspendida: Consumidor final - 4 item(s) - $ 12.345,60 - 10:42 Se recupera con Shift+F6. ⚠ Las ventas suspendidas viven mientras el punto de venta esté abierto: si se cierra, se pierden.
Al abrir la lista con una venta en pantalla
La venta que está en pantalla se va a reemplazar por la que recupere. Si la quiere conservar, suspéndala primero con F6. ¿Continuar?
Al descartar con Supr
Se va a descartar la venta suspendida: Consumidor final - 4 item(s) - $ 12.345,60 - 10:42 No se puede recuperar después. ¿Descartarla?
Al suspender una cuarta venta
Ya hay 3 ventas suspendidas, que es el máximo. Recupere o descarte alguna antes de suspender otra.
Al cerrar el Punto de Venta con suspendidas
Hay 2 ventas suspendidas y se van a PERDER: las suspendidas viven mientras el punto de venta esté abierto. ¿Cerrar de todas formas?
Al recuperar, la venta vuelve como la dejaste, con dos excepciones que conviene conocer.
| Dato de la venta | Al recuperar |
|---|---|
| Productos, cantidades y líneas de descuento | Se conservan tal cual |
| Packs armados y promociones cargadas | Se conservan; las promociones se vuelven a evaluar con lo que rige en ese momento, igual que al traer un pedido. Si una promoción cambió mientras tanto, el total puede dar distinto y no es un error |
| Descuento manual aplicado | Se conserva |
| Cliente (o consumidor final) y pedido enlazado | Se conservan |
| Lista de precios elegida a mano, tilde Mayorista, horario especial | Se conservan |
| Forma de pago configurada, recargo por medio de pago, pago contado | Se conservan |
| Tipo de comprobante | Se conserva |
| Notas y comentarios | Se conservan |
| Número de comprobante en numeración automática | Se toma el vigente al cobrar: mientras la venta estuvo suspendida la caja pudo facturar otras y ese número ya se usó |
| Número de comprobante en numeración manual | Se conservan la fecha, el código y el número que tipeó el cajero |
| Stock reservado, cupo de promociones, CAE, número de venta, orden de Mercado Pago, vuelto | No forman parte de la suspendida. Una venta suspendida está inerte |
| Tecla | Acción |
|---|---|
| F6 | Suspende la venta que está cargada |
| Shift +F6 | Abre la lista «Ventas suspendidas» |
| Tecla | Acción |
|---|---|
| F5 | Recupera la venta seleccionada (también con doble clic) |
| Supr | La descarta (pregunta antes y nombra cuál) |
| Esc | Cierra sin tocar nada |
| F1 | Ayuda rápida |
| Shift +F1 | Guía completa |
| Enter | No hace nada, a propósito |
Las dos acciones se reasignan desde Archivo › Mis Preferencias, pestaña «Teclas rápidas», pantalla Punto de Venta: figuran como «Suspender» (F6) y «Suspendidas» (Shift+F6). Después de reasignar, la barra de atajos muestra la tecla nueva. F6 repite el molde de F1 / Shift+F1: la misma tecla para «hacelo» y para «mostrame la lista».
No hay límite: dura mientras el Punto de Venta esté abierto. Pero está pensada para minutos, en el mismo turno. Para más que eso, usá un Pedido.
Recuperar una venta ocupa la pantalla. Si querés conservar la que está cargada, suspendela primero con F6 y después recuperá la otra.
En numeración automática no: mientras la venta estuvo suspendida la caja pudo facturar otras y ese número ya se usó; el sistema toma el vigente al cobrar. En numeración manual sí, porque lo escribió el cajero.
El título de la ventana lo dice («— 2 suspendidas») y, si tenés prendida la barra de atajos, el contador aparece al lado de Shift+F6.
Sí, desde Archivo › Mis Preferencias › Teclas rápidas, acciones «Suspender» y «Suspendidas».
No. Cada ventana tiene su propia lista. Una venta suspendida en «Punto de Venta 1» se recupera desde «Punto de Venta 1».
El sistema pregunta antes y dice cuántas hay. Decir que no cancela el cambio y las suspendidas siguen ahí.
Las suspendidas viven en la memoria de la ventana: con un cierre inesperado no hay aviso posible y se pierden. Hay que volver a cargar los productos.
Lo que un tester ejecutó y aprobó antes de publicar la función, en lenguaje de usuario.
Si usás balanza o varias ventanas de venta y algo no se comporta como dice esta guía, hacele caso a la pantalla y avisá a soporte con el texto del mensaje que viste.
Las mismas respuestas están en el centro de preguntas frecuentes del sitio.
Se pierde. Las ventas suspendidas viven en la memoria del Punto de Venta, no en la base de datos. Antes de cerrar, el sistema avisa cuántas hay y pregunta si querés cerrar de todas formas: decir que no cancela el cierre.
Si necesitás guardar algo para más tarde o para otro día, usá un Pedido. Detalle en la guía de ventas suspendidas.
Hasta 3 por ventana de Punto de Venta. Si intentás una cuarta, el sistema te avisa y no descarta ninguna: vos elegís cuál recuperar o descartar con Shift+F6.
El título de la ventana y la barra de atajos muestran cuántas hay en espera, sin abrir la lista.
Lo más probable es que la opción esté apagada. Un administrador tiene que prenderla en Sistema › Opciones › Ventas («Permite suspender ventas y recuperarlas (F6)»), guardar, y después hay que cerrar y volver a abrir el Punto de Venta.
Dos cosas más para revisar: F6 solo actúa con productos cargados en pantalla, y si la casilla no aparece en Opciones, tu sistema todavía no tiene la actualización: pedila a soporte.
Es normal. Al recuperar, el sistema vuelve a evaluar las promociones con lo que rige en ese momento, igual que al traer un pedido. Si una promoción se activó, cambió o se agotó mientras la venta estaba suspendida, el total refleja eso.
Todo lo demás vuelve como lo dejaste: productos, cantidades, descuento manual, cliente, lista de precios, medio de pago y notas. La tabla completa está en qué se conserva y qué no.
No. Una venta suspendida no reserva stock, no consume cupo de promociones y no genera ningún comprobante: es un carrito guardado, nada más.
Si otra terminal vende el último artículo mientras tanto, al recuperar vas a ver el aviso de stock como en cualquier venta.
Porque el lector de código de barras termina cada lectura con un Enter. Si Enter recuperara, un escaneo accidental con la lista abierta traería una venta que nadie eligió y pisaría la que estaba en pantalla.
Se recupera con F5 o con doble clic. Es la regla de oro de todo el sistema: Enter nunca guarda, F5 sí.
No. La venta suspendida vive en la memoria de la ventana donde se suspendió: otra terminal, otra PC o incluso otra ventana de venta de la misma máquina no la ven.
Está pensada para minutos, en el mismo turno y en la misma caja. Para algo que tenga que viajar entre terminales o esperar hasta otro día, usá un Pedido.
Si algo no coincide con lo que ves en pantalla, hacele caso a la pantalla y avisá a soporte.
