Si se corta internet
Una venta registrada en la PC y una factura autorizada por ARCA son operaciones distintas. Esta diferencia importa cuando se interrumpe la conexión.
¿Qué puede seguir funcionando?
Podés seguir registrando ventas y stock en la PC durante un corte. Obtener el CAE requiere conexión; un ticket local no reemplaza una factura electrónica autorizada. No tomes una impresión o una venta guardada como prueba de que ARCA autorizó el comprobante.
¿Qué revisar al recuperar la conexión?
Identificar la operación
Buscá la venta y el comprobante cuyo resultado quedó pendiente, sin cargar de nuevo la venta por costumbre.
Comprobar el estado
Revisá si el comprobante fue autorizado antes de repetir una emisión cuyo resultado todavía no conocés.
Consultar si el resultado no es claro
Contactá a soporte con el detalle de la operación antes de emitir otro comprobante.
¿El monitor confirma mi factura?
El estado de ARCA sirve como referencia sobre los servicios consultados. El estado de tu comprobante debe revisarse en la operación correspondiente. Volvé al flujo de emisión para comprobar el CAE.
Si no podés determinar el estado de un comprobante, consultá soporte antes de repetir la emisión.