Facturación electrónica AFIP/ARCA para kioscos
Gestión Comercio permite emitir comprobantes desde la PC del negocio. Esta guía explica qué preparar, cómo revisar una emisión y qué hacer si falta conexión. Los requisitos fiscales de tu actividad se revisan con tu contador.
Qué podés emitir desde Gestión Comercio
Desde la PC del negocio podés emitir facturas A, B y C, notas de crédito y débito y tickets con CAE de ARCA. La facturación electrónica está incluida en el plan mensual y requiere tus credenciales fiscales y conexión a internet.
El tipo de comprobante depende de la configuración fiscal del emisor y del cliente. Consultá con tu contador qué corresponde a la operación: una función del programa no reemplaza ese asesoramiento.
Venta local y autorización fiscal
Registrar una venta y actualizar el stock en la PC no significa que ARCA haya autorizado un comprobante. Verificá el resultado de la emisión y el CAE antes de darla por completada.
Podés consultar el alcance de la facturación y las condiciones de los planes.
Qué preparar antes de la primera factura
- Datos fiscales del negocio: confirmá con tu contador los datos y el punto de venta que vas a utilizar.
- Credenciales fiscales: coordiná la configuración necesaria para conectar el programa con ARCA.
- PC y conexión: revisá los requisitos del sistema y la conexión a internet del equipo que emite.
- Datos de la operación: productos, cantidades, precios y cliente, según el comprobante que corresponda.
La configuración fiscal se coordina durante la instalación. Su duración depende de la PC, la conexión y los requisitos del negocio. La guía de preparación de la facturación reúne los puntos que conviene revisar.
Revisá la venta y el resultado de la emisión
- Revisá los productos, cantidades, precios y el total de la venta.
- Verificá los datos fiscales del cliente y el tipo de comprobante con la configuración del negocio.
- Solicitá la emisión desde la PC con conexión a ARCA.
- Consultá el resultado de esa operación y verificá si obtuvo CAE antes de tratarla como autorizada.
El tiempo de respuesta depende de la conexión y del servicio de ARCA. Si aparece un rechazo o un estado que no podés confirmar, conservá los datos de la operación y el mensaje recibido para revisarlos.
Consultá la guía de emisión y verificación.
Qué hacer si se corta internet
Las ventas y las consultas de stock en la PC pueden continuar sin conexión. Obtener el CAE requiere conexión con ARCA; una venta local no autoriza el comprobante fiscal.
Antes de repetir una emisión
Si la conexión se interrumpió durante una solicitud, revisá el estado de la operación original al recuperar internet. No la repitas ni vuelvas a cobrar suponiendo que falló: podría haber quedado autorizada o pagada.
No se promete autorización ni reenvío fiscal automático al volver internet. Si no podés confirmar el estado, consultá a soporte con los datos del comprobante y revisá con tu contador cómo corresponde proceder.
La guía facturación sin conexión explica estos límites. La página de estado de ARCA orienta sobre el servicio; no confirma la autorización de una factura particular.
Comprobantes, app móvil y soporte
GC Mobile no factura ni cobra ventas de mostrador. La facturación se realiza desde la PC. La app requiere provisión, internet y permisos configurados para las consultas y gestiones habilitadas.
El soporte del software depende del plan: Mensual y Anual lo incluyen; Permanente tiene soporte inicial por tres meses. La capacitación personalizada y los trabajos de Windows, redes o hardware se consultan por separado. Las urgencias fuera de horario tienen costo adicional y dependen de disponibilidad.
Si necesitás ayuda con una emisión, informá qué operación revisaste y qué mensaje o estado aparece, sin compartir credenciales fiscales por un canal público. Consultá los canales y horarios publicados.
Revisá el flujo de facturación de tu negocio
Consultá la configuración desde la PC y las condiciones del plan antes de contratar.
Ver la guía de facturaciónTambién podés consultar a soporte durante los horarios publicados.